En Farmacia La Colonia queremos que disfrutes tu compra sin preocupaciones. Si necesitás hacer un cambio, te contamos cómo es el proceso:
Plazo: contás con 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
Contacto: escribinos a nuestro WhatsApp o a farmacialacolonia@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Condiciones: el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original (incluyendo todos los accesorios o piezas si se trata de un set).
Revisión y coordinación: una vez recibido el producto, podés cambiarlo por el mismo u otro de igual valor. Si elegís uno de mayor valor, solo abonás la diferencia.
Costos de envío: corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a una falla de fábrica o a un error nuestro en el envío. En esos casos, nos hacemos cargo de todo.
📌 Aclaraciones importantes según el tipo de producto:
Perfumería y dermocosmética: por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. Solo se admiten cambios si presentan falla de fábrica o llegaron en mal estado.
Marroquinería y accesorios: se aceptan cambios siempre que estén en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
Fragancias y cremas: revisalas antes de abrirlas, ya que una vez utilizadas no tienen devolución.
💡 Información adicional:
Promociones y combos: deben devolverse completos, tal como fueron entregados.
Reintegros: no realizamos devoluciones de dinero, salvo casos excepcionales como falta de stock al preparar tu pedido. En ese caso, se te ofrecerá el reintegro o un producto alternativo a tu elección.
Gift Cards o vales de regalo no tienen cambio ni devolución en efectivo.